Köpvillkor

Följande allmänna köpvillkor (”Köpvillkor”) gäller vid beställning av produkter via Blue Kristalls webbutik www.bluekristall.se (”Webbutik”).

Allmänt:
För att kunna göra ett köp via Webbutik måste du acceptera Köpvillkoren. Genom att acceptera Köpvillkoren förbinder du dig att följa Köpvillkoren i sin helhet, samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av cookies. När Blue Kristall har bekräftat en beställning uppstår ett bindande avtal mellan dig som kund och Blue Kristall, c/o Rawthar Family AB, Organisationsnr 559015-5395 ("Blue Kristall").

Produktpriser:
Samtliga priser är angivna i svenska kronor inklusive moms.

Tryckfel:
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och felprissättningar på webbutik och förbehåller oss rätten att avslå ordrar.

Kampanjkod och Rabattkod:
Kampanjkod och rabattkod gäller så långt lagret räcker eller under en begränsad tidsperiod om inte något annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att avslå ordrar om vi känner att ett kampanjkod/rabattkod har blivit utnyttjade på ett sätt som vi inte godkänner.

Produktvisning:
Vi kan inte garantera att färgen på våra produkter stämmer exakt med den verkliga färgen då färgåtergivningen kan variera beroende på datorns/mobilenhets skärminställning.

Lagersaldo:
Lagersaldot uppdateras på webbutik kontinuerligt genom flera uppdateringar per dag. Vi reserverar oss för att lagersaldot kan avvika mellan uppdateringarna.

Betalningsalternativ:
Vi på Blue Kristall lagrar inga kort eller bank uppgifter utan allt sköts enbart av Payson eller Paypal beroende av vilket betalningsalternativ som ni väljer.

Payson Checkout:
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.
Payson Faktura: En fakturaavgift på 19 kr tillkommer. Du får fakturan skickad till dig per e-mail samtidigt som varorna skickas från vårt lager. Om din kreditansökan inte godkänns av Payson nekas du kredit och vi ber dig använda ett annat betalsätt.
Läs mer om Payson här: www.payson.se

Paypal:
PayPal är ett av världens största system för säkra betalningar på nätet. Med PayPal kan du betala med kontokorten VISA, MasterCard eller American Express, eller använda ett redan registrerat PayPal konto. Fördelen med att betala med PayPal är att det är enkelt, går snabbt och du slipper onödiga avgifter. Läs mer om Paypals användarvillkor här: https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/useragreement-full

Åldersgräns:
För att handla i Blue Kristalls webbutik måste du ha fyllt 18 år.

Fri Frakt:
Vi har Fri Frakt för alla våran försändelser. Samtliga försändelse skickas genom PostNord.

Order under 500 kr:
All order under 500 kr skickas genom 1:a klassbrev med Fri Frakt.

Order över 500 kr:
Alla order över 500 kr skickar vi genom försäkrat och spårbart Rek brev för att göra ett säkra leverans. Ni som köper produkter får legitimera sig för att hämta ut Rek brev.

Leveranstid:
Vi behandlar mottagna beställningar inom 24 timmar (vardagar), vilket gör att ni skulle normallt få leverans inom max 1 till 2 arbetsdagar. Ytterligare förseningar kan förekomma pga speditörens fördröjning.

Diskreta förpackning:
Som ett säkerhetsåtgärd skickar vi alla våran försändelser på diskreta och anonym förpackning. Därför kommer Blue Kristall inte att stå på förpackningen.

Julleveranser:
Sista beställningsdag för att du ska hinna få din leverans före jul är 15/12.

Outlösta paket:
Ditt paket kommer att ligga kvar 14 dagar på PostNords uthämtningsställe och sedan skickas det tillbaka till Blue Kristall. Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar, debiterar vi dig en avgift på 150 kr inklusive moms för frakt och omkostnader.

Skadade Paket:
Vi står för transportrisken för de varor som skickas från vårt lager. Skulle en försändelse vara trasig eller skadad när du hämtar ut den, kontakta transportören. Saknas varor vid leveransen, vänligen kontakta vår kundservice genom att mejla oss till info@bluekristall.se Du står för transportrisken för de varor som du returnerar till oss.

Retur:
Vi följer distanshandelslagen när det gäller konsumentens ångerrätt och du som köper varorna har alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från den dagen ni fick leverans av varorna.
För att returen ska godkännas måste varan returneras i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Har du som kund använt varan/varorna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du dock skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt och drar, om så är fallet, av kostnaden för värdeminskningen som användningen har medfört från det belopp som återbetalas.Vissa av våra varor plomberas. Plomberingen måste vara kvar för att retur ska kunna ske och godkännas. Medföljande askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Vid en retur/reklamation tillbaka till oss står du för transportrisken.
Så här gör du för retur:
1. Fyll i returformuläret som du kan ladda ner här. Glöm inte att ange orsak till retur.
2. Skicka tillbaka varorna tillsammans med förpacknings ask och ifylld returformuläret till följande adress:

Blue Kristall/Rawthar Family AB,
Rundeln 6B,
504 32 Borås.

Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att Blue Kristall tagit emot returen och konstaterat att du haft rätt att ångra ditt köp.

Byte av vara:
Observera att byte av en vara hanteras som en retur. Du returnerar varan enligt ovanstående information. Sedan kan du göra en ny beställning i vår webbshop.

Reklamationer:
Om en vara är skadad eller felaktig ska du snarast möjligt kontakta oss innan du reklamerar dina varor. Reklamationer görs genom att kontakta kundservice på info@bluekristall.se . Väljer du att kontakta kundservice informerar de dig om hur du ska gå tillväga för att skicka varan till oss. Du har som konsument 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om din reklamation medför ev. kostnader har du rätt till ersättning. Blue Kristall löser inte ut returnerade varor mot postförskott. Blue Kristall följer Allmänna Reklamationsnämnden vid eventuella tvister.

Garanti:
När du handlar hos Blue Kristall får du alltid ett års garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Garantin gäller endast om skötselföreskrifterna följts. Spara orderbekräftelse/fakturakopia, det är ditt garantibevis.

Behandling av Personuppgifter:
Vi på Blur Kristall följer PUL (Personuppgiftslagen) i hantering av personuppgifter. Dina uppgifter hanteras på ett korrekt och kontrollerat sätt så att du kan känna dig trygg när du handlar i vår webbshop. De personuppgifter som du lämnar och som vi sparar vid ditt köp, används för att kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte (t.ex. postala utskick, sms, e-post). Vi lämnar inte uppgifter till tredje part. Du kan skriva till Rawthar Family AB, (som är personuppgiftsansvarig), Rundeln 6B, 504 32 Borås och begära att dina personuppgifter rättas eller tas bort. Du har även rätt att begära information om vilka uppgifter om dig som vi behandlar.